Austausch Grafikkarte iMac 27″

Austausch Grafikkarte iMac 27Austausch Grafikkarte iMac 27″: Apple hat festgestellt, dass manche AMD Radeon HD 6970M-Grafikkarten, die in 27″ iMac-Computern mit 3,1 GHz Quad-Core Intel Core i5- oder 3,4 GHz Quad-Core Intel Core i7-Prozessoren verbaut sind, ausfallen können. Das Display erscheint dabei entweder verzerrt, wird blau bzw. weiß mit vertikalen Linien oder aber komplett schwarz. Die iMac-Computer mit den betroffenen Grafikkarten wurden zwischen Mai 2011 und Oktober 2012 verkauft.

Betroffenes Produkt: iMac 27″, Mitte 2011, mit folgender Konfiguration:

3,1 GHz Quad-Core Intel Core i5 oder 3,4 GHz Quad-Core Intel Core i7
AMD Radeon HD 6970M-Grafikkarte

Stellen Sie sicher, dass alle Software- und Firmware-Aktualisierungen installiert wurden. Überprüfen Sie, ob nach Installation aller Firmware-Aktualisierungen nach wie vor eins oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:
– Das Display des iMac erscheint verzerrt
– Der iMac reagiert nicht mehr und das Display wird weiß bzw. blau mit vertikalen Linien oder komplett schwarz

Hinweis: Auch wenn der iMac nicht mehr reagiert, wird möglicherweise trotzdem noch Audio wiedergegeben

Um eine Abdeckung im Rahmen dieses Programms geltend zu machen, muss die Seriennummer des betroffenen Produkts bestimmte Zeichen enthalten. Darüber hinaus müssen die Ergebnisse des Video System Test (VST, Bestandteil des AST) bestätigen, dass es sich um ein qualifiziertes System handelt.

Erfüllt der iMac (27“, Mitte 2011) diese Voraussetzungen, tauscht Apple die Grafikkarte drei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Geräts aus.

1. Seriennummern überprüfen
Bei den letzten vier Stellen der Seriennummer muss es sich um eine der folgenden Zeichengruppen handeln (z. B. xxxxxxxxDHJQ):

• DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 oder DMW8

• DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610

Hinweis: Weist die Seriennummer des iMac keine der genannten Endungen auf, verfügt der iMac über keine AMD Radeon 6970M HD-Grafikkarte und ist nicht für das Programm qualifiziert.

Hat Ihr Gerät eine dieser Seriennummern, dann nehmen Sie bitte mit unserer Werkstatt unter 0421-49145-0 Kontakt auf, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

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