iPhone 5 Batterietauschprogramm

Apple hat festgestellt, dass ein sehr kleiner Anteil der  zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauften iPhone 5 eventuell eine defekte Batterie haben.

Ob Ihr iPhone davon betroffen ist, finden Sie auf dieser Webseite heraus. Einfach Seriennummer eingeben, dann meldet das System, ob Ihr Gerät betroffen ist.

Und wenn Sie dann auf der Webseite einen teilnehmenden Serviceprovider suchen, dann werden Sie leider erst in Hamburg fündig. Wir als autorisierter Apple Service Provider im Raum Bremen nehmen NICHT an diesem Programm teil, d.h. WIR KÖNNEN IHNEN HIER LEIDER NICHT HELFEN.

Austausch iPhone Netzteil…

Apple ruft Netzteile für das iPhone zurück:

Apple hat festgestellt, dass das europäische 5W-USB-Netzteil von Apple in seltenen Fällen überhitzen und ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Dieses Netzteil wurde mit iPhone 3GS, iPhone 4 und iPhone 4s Modellen zwischen Oktober 2009 und September 2012 (…) ausgeliefert. Es wurde auch als separates Zubehörteil verkauft.

Netzteil iPhone

Die Sicherheit unserer Kunden ist Apple äußerst wichtig. Wir haben deshalb aus eigenem Willen entschieden, jedes betroffene Netzteil kostenlos gegen ein neues, umgestaltetes Netzteil auszutauschen. Wir ermutigen unsere Kunden, ihre betroffenen Netzteile sobald wie möglich über das unten beschriebene Programm gegen ein neues Netzteil auszutauschen.

Hinweis: Andere 5W-USB-Netzteile von Apple fallen nicht unter dieses Programm.

 

Diesen Austausch wickeln wir gern für Sie ab.

Wenn Sie ein solches Netzteil haben:

defektes Netzteil

Dann tauschen wir Ihnen das gegen ein neues, verbessertes Modell aus. Wir brauchen zur Abwicklung dreierlei:

1.) Das Netzteil
2.) Die Seriennummer des iPhones, mit dem das Netzteil geliefert wurde
3.) Ihre Anschrift

Mit einem der folgenden (ausgefüllten) Formulare bekommen Sie dann direkt neues Netzteil mit.

NetzteilFormEinzel
NetzteilFormMehrere

Fragen? Beantwortet unsere Werkstatt unter 0421-49145-0.

 

MacBook Air mit fehlerhafter SSD….

MacBook Air 11″ und 13″ mit 64GB und 128 GB SSD…
Mit den oben genannten Geräten KANN es Probleme geben, bei denen die SSD ausfallen kann und die Daten darauf verloren sind. Apple empfiehlt ein aktuelles Backup zu haben, und uns anzusprechen, wenn Ihr Gerät davon betroffen ist.

Das merken Sie wie folgt:

Gehen Sie in den Mac App Store, im Apfel-Menü. Wenn Ihnen das „MacBook Air Flash Storage Firmware Update 1.1“ angeboten wird, laden Sie es bitte herunter und folgen Sie den Anweisungen nach dem Start. Wenn Sie von dem Problem betroffen sind, öffnet sich eine Website mit genaueren Beschreibungen.

In diesem Falle nehmen Sie bitte Kontakt mit der Werkstatt auf, damit wir Ihnen schnell helfen können.

„Apple has determined that certain 64GB and 128GB flash storage drives used in the previous generation of MacBook Air systems may fail. These systems were sold between June 2012 through June 2013. Apple or an Apple Authorized Service Provider (AASP) will replace affected flash storage drives, free of charge. (…) To see if your drive may be affected, go to the Mac App Store, click on Updates and choose the MacBook Air Flash Storage Firmware Update 1.1. The firmware update will test your drive to see if it is affected. You will be directed back to this page for next steps if needed.“

Austausch Grafikkarte iMac 27″

Austausch Grafikkarte iMac 27Austausch Grafikkarte iMac 27″: Apple hat festgestellt, dass manche AMD Radeon HD 6970M-Grafikkarten, die in 27″ iMac-Computern mit 3,1 GHz Quad-Core Intel Core i5- oder 3,4 GHz Quad-Core Intel Core i7-Prozessoren verbaut sind, ausfallen können. Das Display erscheint dabei entweder verzerrt, wird blau bzw. weiß mit vertikalen Linien oder aber komplett schwarz. Die iMac-Computer mit den betroffenen Grafikkarten wurden zwischen Mai 2011 und Oktober 2012 verkauft.

Betroffenes Produkt: iMac 27″, Mitte 2011, mit folgender Konfiguration:

3,1 GHz Quad-Core Intel Core i5 oder 3,4 GHz Quad-Core Intel Core i7
AMD Radeon HD 6970M-Grafikkarte

Stellen Sie sicher, dass alle Software- und Firmware-Aktualisierungen installiert wurden. Überprüfen Sie, ob nach Installation aller Firmware-Aktualisierungen nach wie vor eins oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:
– Das Display des iMac erscheint verzerrt
– Der iMac reagiert nicht mehr und das Display wird weiß bzw. blau mit vertikalen Linien oder komplett schwarz

Hinweis: Auch wenn der iMac nicht mehr reagiert, wird möglicherweise trotzdem noch Audio wiedergegeben

Um eine Abdeckung im Rahmen dieses Programms geltend zu machen, muss die Seriennummer des betroffenen Produkts bestimmte Zeichen enthalten. Darüber hinaus müssen die Ergebnisse des Video System Test (VST, Bestandteil des AST) bestätigen, dass es sich um ein qualifiziertes System handelt.

Erfüllt der iMac (27“, Mitte 2011) diese Voraussetzungen, tauscht Apple die Grafikkarte drei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Geräts aus.

1. Seriennummern überprüfen
Bei den letzten vier Stellen der Seriennummer muss es sich um eine der folgenden Zeichengruppen handeln (z. B. xxxxxxxxDHJQ):

• DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 oder DMW8

• DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610

Hinweis: Weist die Seriennummer des iMac keine der genannten Endungen auf, verfügt der iMac über keine AMD Radeon 6970M HD-Grafikkarte und ist nicht für das Programm qualifiziert.

Hat Ihr Gerät eine dieser Seriennummern, dann nehmen Sie bitte mit unserer Werkstatt unter 0421-49145-0 Kontakt auf, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

Apple-TV 3. Generation WLAN-Probleme

Bei einigen Apple TV der dritten Generation kann es zu Problemen mit der WLAN-Verbindung führen. Auch ein Update der Firmware führt zu keiner Lösung.

Auftretende Probleme:
• Netzwerk wird nicht angezeigt
• Verbindung mit Netzwerk nicht möglich
• Verbindung wird vorübergehend oder dauerhaft unterbrochen

Wenn Ihr Gerät eine der folgenden Seriennummern enthält, dann wird das Gerät ausgetauscht:

• The fourth and fifth alphanumeric characters of the serial number must contain one of these pairs:
• H9, HC, HD, HF, HG, HH, HJ, HK, HL, HM, HN, HP, HQ, HR, HT, HV, HW, HX, J1, J2, J3, J4, J5, J6, J7, J8, J9

Und die letzten vier Buchstaben müssen „DRHN“ sein!

Wenn dem so ist, bitte eben Kontakt mit unserer Werkstatt aufnehmen: 0421-49145-0.

Wolkiges Display im iMac

Bei einigen Geräten hatten wir jetzt einen Darstellungsfehler, bei dem in Teilbereichen des Displays der Hintergrund nicht gleichmäßig ausgeleuchtet war. Die Darstellung dort erinnert an leichte Wolkengebilde.

Sehen kann man das sehr gut, wenn man ein leeres Textdokument aufziehen und dann den Vollbildmodus anschaltet.

Wenn Sie da etwas wie oben beschrieben sehen: Sprechen Sie uns eben an. Manchmal ist es nur Schmutz, es kann aber auch ein Fehler im Display sein.